Help for Telephony and vPBX Features

Remarque

Les fonctions et/ou paramètres énumérés dans cet article peuvent ne pas être disponibles auprès de votre fournisseur de services téléphoniques.

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Introduction

The telephone user and vPBX administrator and installer can find here links to further information on the operation of telephony and vPBX features via the web browser based GUI 'AdminCenter'.
The list of features is divided into:

* The telephone features for all telephone users

* The vPBX features for the operation and configuration of a vPBX by the vPBX administrator or installer

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Operation and Configuration of the vPBX Features

These features are available to the entire vPBX and are operated by the vPBX administrator or vPBX installer!

Remarque

The vPBX Administrators and Installers must have an account and know its access data for configuring the features. It is possible that not all described features are available on your telephony switch or vPBX! Check with your provider or vPBX administrator which features are available!

Remarque

These feature documentations are also directly accessible in the Web pages via the icon.

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Help on the Public vPBX Telephone Numbers and the Direct Dialing In (DDI)

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Ici, tous les numéros de téléphone publics du vPBX sont listés.

Pour les appels entrants du réseau téléphonique public, le poste peut être redirigé vers des numéros de téléphone internes (Direct Dialing In DDI).

Pour les appels sortants vers le réseau téléphonique public, le numéro de téléphone affiché (CLIP, CLIR) peut être configuré.

Remarque

Seul l'administrateur/opérateur du système VoIP du fournisseur peut créer ou supprimer des numéros de téléphone publics pour ce vPBX.

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Help to Manage the Extensions

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Ici, tous les numéros de téléphone internes vPBX peuvent être gérés.

L'administrateur vPBX peut:

• Créer et supprimer des numéros de téléphone internes.
• Modifier le compte abonné du numéro de téléphone interne.
• Vérifier l'état d'enregistrement des terminaux VoIP.

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Help About the General vPBX Features

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Ici, les fonctions générales du vPBX peuvent être gérées :

• Définir l'identité de l'abonné, par exemple, quel numéro de téléphone public vPBX doit être utilisé comme CLIP ou si tous les appels sortants vers le RTPC doivent être anonymes.
• Définir le nombre maximal de connexions internes et externes simultanées.
• Définir la musique d'attente
• Commutation manuelle de l'acheminement des appels entrants en fonction de la distribution normale/nuit/week-end.
• Définir un sous-réseau IP ou un profil SIP qui contient une liste de sous-réseaux IP autorisés où les dispositifs VoIP sont autorisés à s'enregistrer sur ce compte utilisateur.
• Définir un profil SIP qui contient une liste de sous-réseaux IP autorisés où les périphériques SIP sont autorisés à s'enregistrer à ce vPBX.

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Help for the VPBX Administrator Account Access

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Ici, la connexion AdminCenter de l'administrateur vPBX est gérée et configurée:

• Nom d'utilisateur et mot de passe
• Langue utilisée dans l'interface 'AdminCenter.
• Adresse e-mail où les instructions seront envoyées pour récupérer le login et les informations d'identification actuelles si elles sont perdues ou oubliées.
• Définir si le mot de passe doit être renouvelé lors du premier accès par l'utilisateur.
• Débloquer un compte bloqué
• Définir à partir de quel sous-réseau IP un utilisateur est autorisé à accéder à son compte AdminCenter.
• Définir un profil d'accès qui contient une liste de sous-réseaux IP autorisés où un utilisateur est autorisé à accéder à son compte AdminCenter.

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Help for Call Charge Monitoring and Limiting (TopStop)

Go to the help for Call Charge Monitoring and Limiting (TopStop) ...

La fonction "Surveillance et limitation des frais d'appel (TopStop)" supervise les frais encourus pour toutes les connexions sortantes payantes et bloque d'autres connexions si la limite définie est atteinte:

• Limite de charge configurable par mois et / ou par jour.
• Information par email si un niveau défini de frais mensuels a été atteint.
• Alerte par email lorsqu'une limite de charge du mois ou du jour a été atteinte.

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Help to the Central vPBX Phone Book

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Pour le vPBX, un répertoire central "répertoire téléphonique" est disponible, il peut être interrogé et utilisé directement par les téléphones appropriés.

Pour chaque entrée, il est possible de définir un numéro abrégé, qui peut être composé par n'importe quel téléphone.

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Help on the Add-Ons for the vPBX

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Le vPBX peut être complété par des équipements d'autres fabricants. Ces équipements supplémentaires sont gérés comme une extension du vPBX et sont fonctionnellement intégrés dans le vPBX.

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Help for the vPBX Call List

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Dans la liste d'appels, toutes les connexions et tentatives d'appel vers et depuis le vPBX sont répertoriées.

Des fonctions de filtrage, de tri et de recherche sont disponibles.

Les données de connexion peuvent être exportées.

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Operation and Configuration of the Telephone Features

These features are available to each telephony user and can be operated and configured by them. A vPBX administrator is also enabled to do these settings for all extensions of the vPBX.

Remarque

The users must have an account and know its access data for configuring the features. It is possible that not all described features are available on your telephony switch or vPBX! Check with your provider or vPBX administrator which features are available!

Remarque

These feature documentations are also directly accessible in the Web pages via the icon.

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Help for the General Telephone features

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Ici, plusieurs fonctions et services supplémentaires de l'abonné peuvent être configurés :

• Définir l'identité de l'abonné, par exemple, quel numéro de téléphone public (CLIP) doit être affiché ou si un appel anonyme (CLIR) doit être placé.
• Affichage des identifiants de connexion SIP.
• Définir la langue à utiliser dans les annonces standard ou dans l'interface Web AdminCenter.
• Définir le comportement de l'appel en attente CW si l'utilisateur est occupé par un autre appel.
• Définir un département vPBX pour le numéro de téléphone.
• Définir l'emplacement des appels d'urgence.
• Définir un ou plusieurs sous-réseaux IP ou un profil SIP qui contient une liste de sous-réseaux IP autorisés où les dispositifs VoIP sont autorisés à s'enregistrer sur ce compte utilisateur.
• Définir si l'utilisateur a un compte à la "UCC WebRTC Conference Service".
• Définir si les conversations doivent être enregistrées et le fichier audio envoyé à une adresse e-mail prédéfinie.

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Help for the VoiceMail Box and Fax Service "Fax-to-Email"

Go to the help for the VoiceMail Box and fax service "Fax-to-Email" ...

Ici, on configure la boîte vocale VM et le service "Fax-to-Email" pour le numéro de téléphone de l'utilisateur:

• Activer la boîte vocale
• Définir la possibilité d'accès sans code PIN.
• Affichage si le boîte vocale est bloqué et pourvoir débloquer.
• Affichage si la boîte vocale est pleine.
• Définir, si un email avec un message joint doit être envoyé.
• Activer le "Fax-to-Email"
• Créer un message d'accueil personnel.

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Help to Manage the Messages on the VoiceMail Box

Go to the help to manage the messages on the VoiceMail Box ...

Tous les messages existants sur la VoiceMail Box sont écoutés ici. Les messages peuvent être écoutés, stockés ou supprimés.

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Help for the Management of Conferences

Go to the help for the management of conferences ...

Les conférences permettent à plusieurs utilisateurs de participer à la même conversation. Grâce à l'AdminCenter, des conférences sont organisées et les participants sont invités. Les participants doivent se connecter au portail de la conférence au moment opportun et se joindre à la conférence.

Il existe différents types de conférences:

• Organisation d'une audio conférence:

Les participants à la conférence participent à une conférence via une connexion téléphonique au portail de conférence du central téléphonique.

• Conférence audio ad hoc:

L'organisateur de la conférence initie une conférence audio ad-hoc avec la procédure *#-procédure "Service 71".

• Conférence "UCC WebRTC":

Les participants à la conférence participent à une conférence via Internet et le portail de conférence "UCC WebRTC". La conférence "UCC WebRTC" fournit un portail de conférence basé sur un navigateur Web avec des conférences audio et vidéo cryptées, des présentations sous forme de diaporamas, le partage de documents, le partage de bureau, etc. Les participants à la conférence sans accès à Internet peuvent également participer à une conférence "UCC WebRTC". Cependant, ces participants à la conférence sont limités à la partie audio de la conférence.

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Help for the User Account Access

Go to the help for the user account access ...

Ici, le login AdminCenter de l'abonné est géré et configuré:

• Nom d'utilisateur et mot de passe
• Adresse e-mail où les instructions peuvent être envoyées pour récupérer le login et les informations d'identification actuelles si elle sont perdues ou oubliées.
• Définir si le mot de passe doit être renouvelé lors du premier accès par l'utilisateur.
• Débloquer un compte utilisateur.
• Définir à partir de quel sous-réseau IP un utilisateur est autorisé à accéder à son compte AdminCenter.
• Définir un profil d'accès qui contient une liste de sous-réseaux IP autorisés où un utilisateur est autorisé à accéder à son compte AdminCenter.

Pour qu'un utilisateur puisse utiliser l'AdminCenter, les informations suivantes du fournisseur ou de l'administrateur vPBX doivent être prêtes: Un compte AdminCenter configuré avec les droits nécessaires par le fournisseur ou l'administrateur vPBX. L'adresse Internet ou FQDN de l'AdminCenter, par exemple:

1. URL: https://admincenter.provider.com/config.xhtml.
2. Le nom d'utilisateur
3. Le mot de passe

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Help to Manage the Users's Telephones

Go to the help to manage the user's telephones ...

L'utilisateur peut sélectionner des appareils VoIP prédéfinis à utiliser sur ce numéro de téléphone. Il existe une liste de différents téléphones VoIP, systèmes DECT et passerelle VoIP (pour la connexion d'un télécopieur). L'avantage pour l'utilisateur est que les périphériques VoIP de cette liste peuvent être configurés directement à partir de l'AdminCenter.

L'utilisateur peut:

• Définir plusieurs appareils VoIP sur sa ligne téléphonique.
• Créer une configuration et la charger sur l'appareil VoIP.
• Vérifier l'état d'enregistrement de l'appareil VoIP.

L'utilisateur peut configurer certaines fonctions sur les touches programmables du téléphone:

• Touches de ligne
• Touche d'équipe, touche d'extension, affichage occupé d'un autre abonné sur le vPBX.
• Numérotation directe d'un numéro de téléphone ou d'un *#-code.
• etc.

→ La disponibilité des fonctions dépend du type de téléphone utilisé!

L'utilisateur peux trouver des informations sur la façon de procéder en cas d'abus ou de fraude sur sa ligne téléphonique.

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Help to Redirect or Reject Calls

Go to the help to redirect or reject calls ...

Les appels entrants peuvent être renvoyés pour différentes conditions, par exemple, l'appelé est déjà occupé, à n'importe quel numéro de téléphone, à la boîte vocale personnelle ou à une annonce:

• Renvoi d'appel inconditionnel CFU inconditionnel
• Déviation d'appel lorsque l'abonné appelé est occupé BFC
• Déviation d'appel lorsque l'abonné appelé ne répond pas CFNR
• Renvoi d'appel en raison d'un enregistrement manquant (Call Forward Fallback CFF)
• Appeler le CFO de Forking à un deuxième numéro de téléphone.

Les appels entrants peuvent être rejetés lorsque l'abonné appelé:

• Ne pas déranger (Do not Disturb DND).
• N'accepte pas les appels anonymes (Anonymous Call Reject ACR).

Selon la situation, l'appelant entendra un message d'information.

Les renvois d'appels et les rejets d'appels peuvent être activés ou désactivés via l'AdminCenter ou les procédures de stimulation #* sur le clavier du téléphone de l'utilisateur.

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Help for Call Distribution

Go to the help for call distribution ...

Les distributions d'appels sont utilisées pour permettre le renvoi des appels entrants vers des téléphones ou d'autres destinations. Les options de configuration flexibles permettent d'implémenter des appels de groupe, des sonneries d'appels, etc. Différents schémas d'acheminement des appels peuvent être configurés pour différents jours et/ou jours de la semaine.

Les destinations peuvent être configurées:

• Numéros de téléphone nationaux ou internationaux
• vPBX numéros de téléphone internes vPBX
• La boîte vocale "VoiceMailBox VM".
• Annonces avec ou sans guide d'utilisation interactif IVR

La distribution des appels peut être contrôlée dans le temps:

• Temps différé
• Uniquement à certaines heures de la journée.
• Uniquement certains jours de la semaine.

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Help for Announcements and Caller Interactions IVR

Go to the help for announcements and caller interactions IVR ...

Annonces et ses fonctions de réponse vocale interactive IVR étend l'appel distributions avec la possibilité de:

• Jouer un texte de bienvenue
• Jouer une annonce avec des instructions à l'intention de l'appelant sur la façon de procéder.
• Fournir de la musique d'attente
• Répéter de manière périodique un texte d'annonce
• D'attendre l'interactions avec l'utilisateur pour un renvoi d'appel plus spécifique:

• Rediriger un appel vers n'importe quel numéro de téléphone.
• Renvoyer à l'annonce suivante
• etc.

Des mesures spécifiques peuvent être prises lorsqu'un utilisateur ne fournit aucune entrée, qu'une destination ne répond pas ou n'est pas joignable:

• Rediriger un appel vers n'importe quel numéro de téléphone.
• Transférer à l'annonce suivante
• Redémarrer l'annonce
• Terminer l'appel.
• Attendre jusqu'à ce qu'il soit libre

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Help for Dialing Rules

Go to the help for dialing rules ...

L'utilisateur peut choisir parmi une liste de règles de numérotation prédéfinies. Les règles de numérotation prédéfinies par le fournisseur ou l'administrateur vPBX sont mises à disposition de l'utilisateur.

Les règles de numérotation peuvent fournir des fonctions telles que:

• Bloquer les numéros de destination, par exemple, tous les appels internationaux avec le préfixe 00.
• Réécrire les numéros de destination, par exemple, compléter avec certains préfixes ou réduire le nombre de chiffres.
• Rejeter les appels entrants en provenance de certaines régions.
• etc.

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Help for Blacklisting of Calling Telephone Numbers

Go to the help Help for blacklistung of calling numbers ...

La liste noire permet de définir des numéros de téléphone pour lesquels l'appel n'est pas autorisé.

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Help for the Users's Call List

Go to the help for the users's call list ...

Dans la liste d'appels, toutes les connexions et tentatives d'appel à destination et en provenance de l'utilisateur sont répertoriées.

Des fonctions de filtrage et de tri sont disponibles.

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Version: 3.0     Author:  Aarenet     Date: May 2017