Supporto per le funzioni di telefonia e vPBX

Nota	Le funzioni e/o i parametri elencati in questo articolo potrebbero non essere disponibili presso il fornitore del servizio telefonico.

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Introduzione

L'utente telefonico, il configuratore e l'installatore di vPBX possono trovate qui link per ottenere più informazioni sull'utilizzo delle funzioni di telefonia e di vPBX attraverso l'interfaccia grafica web 'AdminCenter'.
L'elenco delle funzioni è così suddiviso:

• Funzionalità telefoniche per tutti gli utenti
• Funzionalità per l'utilizzo e la configurazione di un vPBX da parte di un amministratore o di un installatore di vPBX

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Utilizzo e configurazione delle funzioni di vPBX

Queste funzionalità sono disponibili per l'intero vPBX e sono configurate dall'amministratore o dall'installatore del vPBX!

Nota

L'amministratore e l'installatore del vPBX devono essere in possesso di un'utenza e conoscere le proprie credenziali di accesso per poter configurare le funzionalità. È possibile che non tutte le funzionalità descritte siano disponibili sul vostro switch telefonico o vPBX. Si prega di verificare con il fornitore o con l'amministratore di vPBX quali funzionalità sono disponibili!

Nota	Questa descrizione delle funzionalità è anche disponibile in formato web cliccando sull'icona a punto interrogativo presente nell'interfaccia grafica AdminCenter.

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Guida ai numeri pubblici del centralino ed ai numeri interni a composione diretta (DDI)

Alla guida per i numeri pubblici del centralino ed i numeri interni a composizione diretta (DDI) ...

Here all public telephone numbers of the vPBX are listed.

For incoming calls from the public telephone network, the extension can be determined toward internal telephone numbers (Direct Dialing In DDI).

For outbound connections to the public telephone network the displayed telephone number (CLIP, CLIR) can be configured.

Nota	Only the provider's VoIP System administrator/operator can create new or delete public telephone numbers for this vPBX.

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Guida alla gestione delle derivazioni

Alla guida per la gestione delle derivazioni ...

Here all vPBX internal telephone numbers can be managed.

The vPBX administrator can:

• Create and delete internal telephone numbers
• Edit the subscriber account of the internal telephone number
• Check the registration status of the VoIP terminals

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Guida alle funzioni vPBX generali

Alla guida per le funzioni vPBX generali ...

Here the general vPBX features can be managed and activated/deactivated:

• Defining the identity of the subscriber, e.g. which public vPBX telephone number shall be used as CLIP or if all outbound calls to the PSTN shall be anonymous
• Defining the maximal number of concurrent internal and external connections
• Defining the music on hold
• Manual switching of inbound call routing according normal/night/weekend distribution
• Defining IP subnet or a SIP profile which contains a list allowed IP subnets where VoIP devices are allowed to register to this user account
• Defining a SIP profile which contains a list allowed IP subnets where SIP devices are allowed to register to this vPBX

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Guida alle credenziali di accesso per amministratori di vPBX

Alla guida per le credenziali di accesso degli amministratori di vPBX ...

Here the AdminCenter Login of the vPBX administrator is managed and configured:

• User name and password
• Language used the AdminCenter GUI
• Email address where instructions can be send for recovering the login if the current login credential are lost or forgotten
• Define if the password has to be renewed upon the first access by the user
• Deblock a blocked account
• Defining from which IP subnet a user is allowed to access its AdminCenter account
• Defining an Access Profile which contains a list allowed IP subnets where IP subnet a user is allowed to access its AdminCenter account

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Guida alle funzioni di controllo e di limitazione dei costi per le chiamate (TopStop)

Alla guida per le funzioni di controllo e di limitazione dei costi per le chiamate (TopStop) ...

The feature "Monitoring and Limiting Call Charges (TopStop)" supervises the incurred fees of all outbound chargeable connections and block further connections if a definable limit is reached:

• Configurable charge limit per month and / or day
• Information by email if a defined level of monthly charge has been reached
• Alert by email when a charge limit of the month or day has been reached

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Guida alla rubrica centrale del vPBX

Alla guida per la rubrica centrale del vPBX ...

For the vPBX a central directory "phonebook" is available, which can be queried and used directly by suitable telephones.

For each entry, an alias "short" number can be defined, which can be dialed by any telephone.

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Guida ai componenti aggiuntivi per il vPBX

Alla guida per i componenti aggiuntivi per il vPBX ...

The vPBX can be supplemented with equipment from other manufacturers. Such additional equipment is managed as an extension of the vPBX and is functionally integrated into the vPBX.

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Guida alla lista delle chiamate del vPBX

Alla guida per la lista delle chiamate del vPBX ...

In the call list all connections and call attempts to and from the vPBX are listed.

Filter, sort and search functions are available.

Connection data can be exported.

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Utilizzo e configurazione delle funzioni telefoniche

Queste funzionalità sono disponibili per tutti gli utenti telefonici e possono essere utilizzate e configurate direttamente. Un amministratore di vPBX è anche abilitato ad effettuare queste configurazioni per tutte le derivazioni del vPBX.

Nota

Gli utenti devono essere in possesso di un account e disporre delle credenziali di accesso per configurare queste funzionalità. È possibile che non tutte le funzionalità descritte siano disponibili sul vostro switch telefonico o vPBX. Si prega di verificare con il fornitore o con l'amministratore di vPBX quali funzionalità sono disponibili!

Nota	Questa documentazione delle funzionalità è anche disponibile in formato web cliccando sull'icona a punto interrogativo presente nell'interfaccia grafica AdminCenter.

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Guida alle funzioni generali di telefonia

Alla guida per le funzioni generali di telefonia ...

Here several features and supplementary services of the subscriber can be configured and/or activated/deactivated:

• Defining the identity of the subscriber, for example, which public telephone number (CLIP) shall be displayed or if an anonymous (CLIR) call shall be placed.
• Display of the SIP Login Credentials
• Defining the language to be used in standard announcements or in the AdminCenter Web GUI
• Defining the behavior of the call waiting CW if the user is busy with another call
• Defining a vPBX department for the telephone number
• Defining the location for emergency calls
• Defining IP subnet(s) or a SIP Profile which contains a list allowed IP subnets where VoIP devices are allowed to register to this user account
• Defining whether the user has an account at the "UCC WebRTC Conference Service" .
• Defining whether conversations are to be recorded and the audio file sent to a predefined email address

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Guida alla segreteria telefonica ed al servizio fax "Fax-to-Email"

Alla guida per la segreteria telefonica ed il fax "Fax-to-Email" ...

Here the VoiceMail Box VM and Fax service "Fax-to-Email" for the telephone number of the user is configured:

• Activate the VoiceMail Box
• Define that an access without PIN shall be possible
• Display if the VoiceMail Box is blocked and deblocking
• Display if the VoiceMail Box is full
• Define, if an email with attached message shall be send
• Define of the "Fax-to-Email" is activated
• Create an own personal greeting

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Guida alla gestione dei messaggi in segreteria telefonica (VoiceMail Box)

Alla guida per la gestione dei messaggi in segreteria telefonica (VoiceMail Box) ...

All existing messages on the VoiceMail Box are listened to here. The messages can be listened, stored or deleted.

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Guida alla gestione delle conferenze

Alla guida per la gestione delle conferenze ...

Conferences allow multiple users to participate in the same conversation. Using the AdminCenter, conferences are organized and the participants invited. The participants must connect to the conference portal at the appropriate time and join the conference.

There are different conference types available:

• Organized audio conference:

The conference participants take part in a conference via telephone connection to the conference portal of the telephone exchange.

• Ad-hoc audio conference:

The conference organizer initiate an ad-hoc audio conference with the *#-procedure "Service 71".

• "UCC WebRTC" conference:

The conference participants take part in a conference via the Internet and the "UCC WebRTC" conference portal. The "UCC WebRTC" conference provides a web browser-based conference portal with encrypted audio and video conferences, slideshow presentations, document sharing, desktop sharing, etc. Conference participants without Internet access can also participate in a "UCC WebRTC" conference. However, these conference participants are limited to the audio part of a conference.

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Guida alle credenziali di accesso per gli utenti

Alla guida per le credenziali di accesso degli utenti ...

L'accesso all'AdminCenter per gli utenti può essere qui configurato come segue:

• Definire nome utente e password
• Specificare l'indirizzo e-mail al quale possono essere inviate le istruzioni per il recupero delle credenziali di accesso se le attuali sono smarrite o dimenticate
• Definire se la password debba essere modificata dall'utente al primo accesso
• Sbloccare un'utenza bloccata
• Definire la sottorete IP dalla quale l'utente può accedere alla sua utenza AdminCenter
• Definire un profilo di accesso con una lista di sottoreti IP dalle quali l'utente può accedere alla sua utenza AdminCenter

Affinché un utente possa usare l'AdminCenter è necessario disponga delle seguenti informazioni fornite dal provider o dall'amministratore di vPBX:

1. Un'utenza AdminCenter con i diritti necessari, configurata dal provider o dall'amministratore del vPBX.
2. L'indirizzo internet o FQDN dell'AdminCenter, p.es.:

   https://admincenter.provider.com/config.xhtml

3. Il nome utente
4. La password

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guida alla gestione dei telefoni degli utenti

Alla guida per la gestione dei telefoni degli utenti ...

The user can select predefined VoIP devices to be operated on this telephone number. There is a list of various VoIP telephones, DECT systems and VoIP gateway (for connecting a fax machine). The advantage for the user is that the VoIP devices from this list can be configured directly out of the AdminCenter.

The user can:

• Define several VoIP devices at its telephone line.
• Create a configuration and load it to the VoIP device.
• Check the registration status of the VoIP device.

The user can configure certain features on the telephone's programmable keys:

• Line keys
• Team key, extension key, busy display of other subscriber on the vPBX
• Direct dialing of a telephone number or a *#-code
• etc.

→ The availability of features depends on the type of telephone used!

The user finds information how to proceed when misuse or fraud is done with its telephone line.

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Guida al trasferimento ed al blocco delle chiamate

Alla guida per il trasferimento ed al blocco delle chiamate ...

Incoming calls can be forwarded for according different conditions, e.g. the called is busy already, to any telephone number, to the personal VoiceMail Box or an announcement:

• Call forwarding unconditional CFU
• Call forwarding when the called subscriber is busy CFB
• Call forwarding when the called subscriber doesn’t reply CFNR
• Call forwarding due to a missing registration (Call Forward Fallback CFF)
• Call Forking CFO to a second telephone number

Incoming calls may be rejected when the called subscriber:

• Temporarily want to be disturbed by the phone (Do not Disturb DND).
• Will not accept anonymous calls (Anonymous Call Reject ACR).

According to the situation the caller will hear an informative message.

Call forwards and call rejects can be activated or deactivated via the AdminCenter or #*-stimulus procedures on the keypad of the user's telephone.

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Guida allo smistamento delle chiamate

Alla guida per lo smistamento delle chiamate ...

Call distributions are used to allow incoming calls to be forwarded to telephones or other destinations. The flexible configuration options allow to implement group calls, ring calls, etc.. Different call routing schemes can be configured for different day times and/or weekdays.

As destinations can be configured:

• National or intentional telephone numbers
• vPBX internal telephone numbers
• VoiceMail Box
• Announcements with or without interactive user guidance IVR

The call distribution can be controlled in time:

• Time delayed
• Only at certain times of the day
• Only on certain weekdays

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Guida ai messaggi di annuncio ed alla risposta vocale interattiva IVR

Alla guida per i messaggi di annuncio ed la risposta vocale interattiva IVR ...

Announcements and its Interactive Voice Response IVR features extends the call distributions with the possibility of:

• To play a courtesy welcome text
• To play an announcement with instructions for the caller how to proceed.
• Provide waiting music
• Periodically repeat an announcement text
• Expecting interactions with the user for more specific call forwarding:

• Start a call to any type telephone number
• Forward to a next announcement
• etc.

Specific actions can be taken, when a user is not providing any input, a destination is not responding or is not reachable:

• Start a call to any type telephone number
• Forward to a next announcement
• Restart the announcement
• Terminate the call
• Wait until free

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Guida alle regole di composizione

Alla guida per le regole di composizione ...

L'utente può scegliere tra una lista di regole di composizione preimpostate. Le regole di composizione sono predisposte e rese disponibili all'utente dal provider o dall'amministratore del vPBX.

Le regole di composizione possono permettere funzionalità quali:

• Blocco di alcuni numeri di destinazione, per esempio tutte le chiamate internazionali con prefisso 00
• Rinormalizzazione dei numeri di destinazione, per esempio aggiungendo prefissi o rimuovendo alcune cifre
• Rifiuto delle chiamate in entrata da certe aree geografiche
• etc

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Guida al blocco di numeri telefonici in entrata (Blacklist)

Alla guida per il blocco di numeri telefonici in entrata ...

La blacklist permette all'utente di definire i numeri telefonici dai quali non è permesso ricevere chiamate.

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Guida alla lista delle chiamate dell'utente

Alla guida per la lista delle chiamate dell'utente ...

Nella lista chiamate sono elencate tutte le connessioni ed i tentativi di chiamata da e verso il numero dell'utente.

Funzioni di filtro e di ordinamento sono disponibili.

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Version: 3.0     Author:  Aarenet     Date: May 2017