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| − | {{DISPLAYTITLE: Solve Problems with VoIP Devices }} | + | {{DISPLAYTITLE: Information for Telephony Users and vPBX Administrators }} |
| | {{PAGE_HEADER}} | | {{PAGE_HEADER}} |
| − | {{Page_Menu_List_Help_User}} | + | {{Page_Menu_List_Help_User_Main}} |
| | <!-- FOOTER LEFT "© Aarenet AG 2017" --> <!-- PDF Creation Directive ------------------------------> | | <!-- FOOTER LEFT "© Aarenet AG 2017" --> <!-- PDF Creation Directive ------------------------------> |
| − | <!-- Transclusion : Article Begin -----------------------------------------------------------------><section begin=article />
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| | {{Page_Introduction_Title}} | | {{Page_Introduction_Title}} |
| | <!-- Transclusion : Intro Begin ------------------------------------------------------------------><section begin=intro /> | | <!-- Transclusion : Intro Begin ------------------------------------------------------------------><section begin=intro /> |
| − | This article describes how the user himself can solve problemes with a VoIP device, e.g. VoIP telephone, or analogue device, e.g. Fax, over a modern VoIP transmission network.
| + | The telephony user, vPBX Administrator and vPBX installer find here links: |
| − | | + | :* User manuals for: |
| − | If the user can not solve the problem, he / she can find out here which information he / she needs to provide for the provider support in order to help them efficiently.
| + | :** The configuration of telephony features |
| | + | :** The operation of telephony features |
| | + | {{#ifeq: {{An_Wiki_Site}} | test_wiki | |
| | + | :** The operation of the system telephones"an IP-Phone" and "an WebRTC-Phone" {{Help_Status || comingsoon }} |
| | + | }} |
| | + | :** The configuration of vPBX features |
| | + | :*: |
| | + | :* Support: |
| | + | :** User guide for solving telephony problems |
| | + | {{#ifeq: {{An_Wiki_Site}} | test_wiki | |
| | + | :** "Best Practice" for setting up a vPBX {{Help_Status || comingsoon }} |
| | + | }} |
| | <!-- Transclusion : Intro End --------------------------------------------------------------------><section end=intro /> | | <!-- Transclusion : Intro End --------------------------------------------------------------------><section end=intro /> |
| | | | |
| | | | |
| − | __NOTOC__ <!-- Table of Contents ------------------------------------------------------------------>
| + | __TOC__ <!-- Table of Contents --------------------------------------------------------------------> |
| | | | |
| | | | |
| | <!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive ---------------------------------------------------> | | <!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive ---------------------------------------------------> |
| − | {{ToTop | SupportTroubleShootingBestPractice}} <!--------------------------------------------------> | + | <!-- Transclusion : Article Begin -----------------------------------------------------------------><section begin=article /> |
| − | = Best Practice: Wie beginne ich mein Problem zu lösen = | + | {{ToTop}} <!---------------------------------------------------------------------------------------> |
| | + | = Information for the Telephony User = |
| | | | |
| − | {{Note | type=bestpractice |
| |
| − | # Überprüfen Sie den korrekten Anschluss des Gerätes
| |
| − | #:: {{Picture_Help_Link | size=25 }} [[ #TroubleShootingSipDeviceBasic | Zeig mir wie ... ]]
| |
| − | #:
| |
| − | #:
| |
| − | # Sie versuchen das Telefon (VoIP-Endgerät) in Betrieb zunehmen, aber jetzt:
| |
| − | #* Lädt es seine Konfiguration nicht von der Telefonzentrale.
| |
| − | #:: {{Picture_Help_Link | size=25 }} [[ #TroubleShootingSipDeviceNoConfigurationDownload | Zeig mir wie ich das überprüfen kann ... ]]
| |
| − | #:
| |
| − | #:
| |
| − | # Sie konnten bereits mit dem Telefon (VoIP-Endgerät) telefonieren (ankommend und abgehend), aber jetzt:
| |
| − | #* Zeigt das Telefon auf dem Display, dass es keine Verbindung mit der Telefonzentrale hat
| |
| − | #* Das Telefon (VoIP-Endgerät) ist ankommend nicht mehr erreichbar
| |
| − | #:: {{Picture_Help_Link | size=25 }} [[ #TroubleShootingSipDeviceNoRegistration | Zeig mir wie ich das überprüfen kann ... ]]
| |
| − | #:
| |
| − | #:
| |
| − | # Sie konnten bereits mit dem Telefon (VoIP-Endgerät) telefonieren (ankommend und abgehend), aber jetzt:
| |
| − | #* Können keine Verbindungen mehr aufgebaut oder empfangen werden
| |
| − | #:: {{Picture_Help_Link | size=25 }} [[ #TroubleShootingSipDeviceNoConnection | Zeig mir wie ich das überprüfen kann ... ]]
| |
| − | #:
| |
| − | #:
| |
| − | # Sie können mit dem Telefon (VoIP-Endgerät) telefonieren (ankommend und abgehend), aber jetzt:
| |
| − | #* Ist die Sprachqualität sehr schlecht
| |
| − | #* Mein Gegenüber hört mich nicht
| |
| − | #* Ich höre mein Gegenüber nicht
| |
| − | #* Wir hören uns gegenseitig nicht
| |
| − | #:: {{Picture_Help_Link | size=25 }} [[ #TroubleShootingSipDeviceConnectionQuality | Zeig mir wie ich das überprüfen kann ... ]]
| |
| − | }}
| |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | + | {{ToTop}} <!---------------------------------------------------------------------------------------> |
| | + | == User Manual for the Operation of Telephony Features via the Telephone Key Pad == |
| | | | |
| − | <!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive --------------------------------------------------->
| + | {{Picture_Help_Link }} |
| − | <div id="TroubleShootingSipDevice"></div>
| + | [[ {{NAMESPACE}}:user_stimulus_procedures | '''Go to the operation of the telephony features via the telephone key pad''' ]] |
| − | {{ToTop | TroubleShootingSipDeviceBasic }}<!-------------------------------------------------------> | + | {{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:user_stimulus_procedures }} |
| − | = Basisüberprüfung des VoIP-Endgerätes =
| |
| | | | |
| − | '''Folgende grundlegenden Bedingungen sind immer zuerst zu überprüfen:'''
| |
| − | # Ist das VoIP-Endgerät korrekt am Stromnetz angeschlossen?
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme: Das Stromkabel ersetzen oder eine andere Steckdose benutzen.
| |
| − | #:
| |
| − | # Ist das VoIP-Endgerät korrekt am Datennetz angeschlossen?
| |
| − | #:* Steckt das Datenkabel im korrekten Anschluss:
| |
| − | #::* Beim VoIP-Endgerät
| |
| − | #::* Beim vorgeschalteten IP-Gerät (IP-Router, xDLS-Modem, usw.)
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme: Das Datenkabel ersetzen
| |
| − | #:
| |
| − | # Zeigt das VoIP-Endgerät das in seiner Benutzeranleitung beschriebene Verhalten und Anzeigen?
| |
| − | #:: Wenn nein:
| |
| − | #:: → Mögliche Massnahme: Kontaktieren Sie den Support des Verkäufers oder Geräteherstellers
| |
| − | #:
| |
| − | # Funktioniert Ihr Datennetzanschluss (xDSL-Modem, Cabel-Modem, FTTH-Modem (Glasfaser))?
| |
| − | #: Falls Ihr Internet-Anschluss über das gleiche Gerät läuft, kann das Internet erreicht werden?
| |
| − | #: Weiss nicht oder wenn nein:
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme: Den Support des Internet-Providers kontaktieren
| |
| | | | |
| | + | {{#ifeq: {{An_Wiki_Site}} | test_wiki | |
| | | | |
| | | | |
| | + | {{ToTop}} <!---------------------------------------------------------------------------------------> |
| | + | == User Manual for the "an IP-Phone" {{Help_Status || comingsoon }} == |
| | | | |
| − | <!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive --------------------------------------------------->
| + | {{Picture_Help_Link }} |
| − | {{ToTop | TroubleShootingSipDeviceNoConfigurationDownload}} <!-------------------------------------> | + | [[ {{NAMESPACE}}:an_ipphone | '''Go to the user manual for the "an IP-Phone" ...''' ]] |
| − | = Das VoIP-Endgerät lädt die Konfiguration nicht von der Telefonzentrale =
| + | {{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:an_ipphone }} |
| | | | |
| − | {{Note|
| |
| − | Diese Anleitung gilt nur wenn:
| |
| − | # Sie über ein Account zum Self-Care GUI des Providers verfügen.
| |
| − | # Der VoIP-Endgerätetyp via das Self-Care GUI des Providers konfiguriert werden kann.
| |
| − | #: → Im Zweifelsfall beim Support des Providers nachfragen.
| |
| | | | |
| − | Für alle anderen Fälle muss das VoIP-Gerät gemäss den Angaben des Herstellers konfiguriert werden!
| |
| − | }}
| |
| | | | |
| | | | |
| − | '''Wie äussert sich das Fehlverhalten:'''
| + | {{ToTop}} <!---------------------------------------------------------------------------------------> |
| − | Sie versuchen das VoIP-Endgerät das erste mal oder nach einem Neustart des Gerätes mit der Standardkonfiguration ab Fabrik in Betrieb zu nehmen, aber:
| + | == User Manual for the "an WebRTC-Phone" {{Help_Status || comingsoon }} == |
| − | * Nichts geht!
| |
| | | | |
| | + | {{Picture_Help_Link }} |
| | + | [[ {{NAMESPACE}}:an_webphone | '''Go to the user manual for the "an WebRTC-Phone" ...''' ]] |
| | + | {{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:an_webphone }} |
| | | | |
| − | '''Überprüfung im Teilnehmer-Account des Self-Care GUI:'''<br>
| |
| − | Im Teilnehmer Account des Self-Care GUI:<br>
| |
| − | {{Navigation_List | 1 | Ritter "Telefone" }}
| |
| − | : Auf die {{Dialog_Button | Status ... }} klicken
| |
| − | :* Der Parameter "Letzter Zugriff" zeigt kein Datum/Zeit und keine IP Adresse des VoIP-Endgerätes an.
| |
| − | :* Der Parameter "MAC-Provisionierung" zeigt nicht "durchgeführt" an.
| |
| | | | |
| − | | + | }} |
| − | '''Folgende Bedingungen überprüfen und Massnahmen ergreifen:'''
| |
| − | # Sind die [[#TroubleShootingSipDeviceBasic| Basisbedingungen]] erfüllt?
| |
| − | #:
| |
| − | # Erhält das VoIP-Endgerät eine IP Adresse nach dem Anschluss ans Netzwerk?
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme:
| |
| − | #:* Netzwerkanschluss überprüfen
| |
| − | #:* DHCP Dienst überprüfen
| |
| − | #:
| |
| − | # Ist das die Web-Benutzeroberfläche des VoIP-Endgerätes erreichbar und kann der Administrator sich einloggen?
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme:
| |
| − | #:* Netzwerkanschluss überprüfen
| |
| − | #:* DHCP Dienst überprüfen
| |
| − | #:
| |
| − | # Ist die Konfiguration des VoIP-Endgeräten Fabrikauslieferungszustand?
| |
| − | #:* Wenn nein:
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme:
| |
| − | #:* Das Gerät manuell mit der Standardkonfiguration ab Fabrik neu starten
| |
| − | #:
| |
| − | # Ist der Redirection-Server korrekt konfiguriert?
| |
| − | # Ist der Redirection-Server erreichbar?
| |
| − | # Ist die Telefonzentrale erreichbar?
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme:
| |
| − | #:* Den Support des Telephonie-Provider kontaktieren
| |
| | | | |
| | | | |
| − | Falls das Problem nicht lösbar ist, melden Sie sich beim Support des Providers mit folgenden Angaben:<br>
| + | {{ToTop}} <!---------------------------------------------------------------------------------------> |
| − | :* Telefonnummer des Gerätes, welches Probleme macht
| + | == User Manual for the Operation and Configuration of Telephone Features via the Web Based Self-Care GUI 'AdminCenter' == |
| − | :* Gerätetyp
| |
| − | :* Datum und Zeit des Zeitpunktes, wo das Problem aufgetreten ist
| |
| − | :* Beschreibung des Problems:
| |
| − | ::: "Das VoIP-Endgerät kann seine Konfiguration nicht laden!"
| |
| | | | |
| | + | {{Picture_Help_Link }} |
| | + | [[ {{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list#FeatureListSubscriber | '''Go to the operation and configuration of telephony features via the Web based self-care GUI 'AdminCenter' ...''' ]] |
| | + | {{#lst:{{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list | introuserfeaturelist }} |
| | + | <!-- {{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list }} --> |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| − | {{ToTop | TroubleShootingSipDeviceNoRegistration }} <!---------------------------------------------> | + | {{ToTop}} <!---------------------------------------------------------------------------------------> |
| − | == Das VoIP-Endgerät registriert sich nicht bei der Telefonzentrale == | + | == User Guide for Solving Telephony Problems == |
| | | | |
| − | {{Note| | + | {{Picture_Help_Link}} |
| − | Diese Anleitung gilt nur wenn:
| + | [[ {{NAMESPACE}}:user_support_level1 | '''Go to the user guide for solving telephony problems...''' ]] |
| − | # Sie über ein Account zum Self-Care GUI des Providers verfügen.
| + | {{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:user_support_level1 }} |
| | | | |
| − | Für alle anderen Fälle muss das VoIP-Gerät gemäss der Anleitung des Herstellers mit den SIP-Credentials Ihres Telephonie-Providers konfiguriert werden!
| + | <!-- |
| − | }}
| |
| | | | |
| | | | |
| − | '''Wie äussert sich das Fehlverhalten:'''<br>
| + | {{ToTop}} !--------------------------------------------------------------------------------------- |
| − | Mit dem Telefon (VoIP-Endgerät) wird das erste mal in Betrieb genommen oder es konnte bereits telefoniert werden (ankommend und abgehend), aber:
| + | == FAQ Frequent Asked Questions {{Help_Status || comingsoon }} == |
| − | * Das VoIP-Endgerät ist ankommend nicht erreichbar
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Überprüfung im Teilnehmer-Account des Self-Care GUI:'''<br>
| |
| − | {{Navigation_List | 1 | Ritter "Telefone" }} | |
| − | : Auf die {{Dialog_Button | Status ... }} klicken
| |
| − | :* Bei "Registrationen" wird kein "User Agent", keine IP Adresse, kein Kontakt angezeigt
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Folgende Bedingungen überprüfen und Massnahmen ergreifen:'''<br>
| |
| − | # Sind die [[#TroubleShootingSipDeviceBasic| Basisbedingungen]] erfüllt?
| |
| − | #:
| |
| − | # Hat das VoIP-Endgerät die Konfiguration geladen?
| |
| − | #:* Wenn nein:
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme:
| |
| − | #:* Das Gerät manuell oder [[#TroubleShootingSipDeviceNoConfigurationDownload | via Telefonzentrale]] konfigurieren
| |
| − | #:
| |
| − | # Was zeigt das Log des VoIP-Gerätes an?
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme:
| |
| − | #:* Gemäss den Angaben des Endgerätes handeln.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Falls das Problem nicht lösbar ist, melden Sie sich beim Support des Providers mit folgenden Angaben:<br>
| |
| − | :* Telefonnummer des Gerätes, welches Probleme macht
| |
| − | :* Gerätetyp
| |
| − | :* Datum und Zeit des Zeitpunktes, wo das Problem aufgetreten ist
| |
| − | :* Beschreibung des Problems:
| |
| − | ::: "Das VoIP-Endgerät kann sich nicht registrieren!"
| |
| − | | |
| | | | |
| | + | {{Picture_Help_Link}} |
| | + | [[ {{NAMESPACE}}:support_faq | '''Gehe zu FAQ Frequent Asked Questions ...''' ]] |
| | + | {{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | support_faq }} |
| | + | --> |
| | | | |
| | | | |
| | <!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive ---------------------------------------------------> | | <!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive ---------------------------------------------------> |
| − | {{ToTop | TroubleShootingSipDeviceNoConnection }} <!-----------------------------------------------> | + | {{ToTop}} <!---------------------------------------------------------------------------------------> |
| − | = Das VoIP-Endgerät kann keine Verbindungen aufbauen oder empfangen = | + | = Information for the vPBX Administrator and vPBX Installer = |
| | | | |
| − | '''Wie äussert sich das Fehlverhalten:'''<br>
| |
| − | Mit dem Telefon (VoIP-Endgerät) konnte bereits telefoniert werden (ankommend und abgehend), aber jetzt:
| |
| − | * Das VoIP-Endgerät kann keine Verbindungen aufbauen oder empfangen:
| |
| − | :* Nicht von und zu öffentlichen Telefonnummern deren Geräte nachweislich funktionieren
| |
| − | :* Nicht von und zu privaten vPBX Telefonnummern deren Geräte nachweislich funktionieren
| |
| | | | |
| | | | |
| − | '''Folgende Bedingungen überprüfen und Massnahmen ergreifen:'''<br>
| |
| − | # Sind die [[#TroubleShootingSipDeviceBasic| Basisbedingungen]] erfüllt?
| |
| − | #:
| |
| − | # Hat sich dieses [[#TroubleShootingSipDeviceNoRegistration| VoIP-Endgerät registriert]]?
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme:
| |
| − | #:* Überprüfen, ob das Gerät auf der [[#TroubleShootingSipDeviceNoRegistration | Telefonzentrale registriert ]] ist
| |
| − | #:
| |
| − | # Für Probleme bei ankommenden Verbindungen:
| |
| − | #:* Ist eine Umleitung aktiv?
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme:
| |
| − | #:* Mit *#00 überprüfen, ob eine Umleitung konfiguriert ist und ggf. mit *00 deaktivieren
| |
| − | #:* Bei einer privaten vPBX Telefonnummer vom vPBX Administrator überprüfen lassen, ob die Anrufverteilung noch korrekt sind
| |
| − | #:
| |
| − | # Für Probleme bei abgehenden Verbindungen:
| |
| − | #: Mit einem anderen Gerät, z.B. einem Mobilephone oder anderen Telephon derselben vPBX, überprüfen, ob die Zielnummer B erreichbar ist.
| |
| − | #:* Wenn nein:
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme:
| |
| − | #:* Mit dem Telephon-Provider Kontakt aufnehmen
| |
| − | #:
| |
| − | #:* Bei einer privaten vPBX Telefonnummer muss evtl. keine, eine 0 oder andere Ziffer vorgewählt werden
| |
| − | #:
| |
| − | #:* Ist ein TopStop überschritten?
| |
| − | #:* Ist die Zielnummer B durch ein Sperrset blockiert?
| |
| − | #: → Mögliche Massnahme:
| |
| − | #:* Mit dem vPBX Administrator oder Telephon-Provider Kontakt aufnehmen
| |
| | | | |
| | + | {{ToTop}} <!---------------------------------------------------------------------------------------> |
| | + | == The Configuratin of vPBX Features via the Web Based Self-Care GUI 'AdminCenter' == |
| | | | |
| − | Falls das Problem nicht lösbar ist, melden Sie sich beim Support des Providers mit folgenden Angaben:<br>
| + | {{Picture_Help_Link }} |
| − | :* Telefonnummer des Gerätes, welches Probleme macht
| + | [[ {{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list#FeatureListvPBX | '''Go to the help for vPBX administrators and vPBX installers for configuring vPBX features via the Web based self-care GUI 'AdminCenter' ...''' ]] |
| − | :* Datum und Zeit des Zeitpunktes, wo das Problem aufgetreten ist
| + | {{#lst:{{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list | introvpbxfeaturelist }} |
| − | :* Telefonnummern der beteiligten Geräte:
| |
| − | :*: A : Nummer der anrufenden Seite
| |
| − | :*: B : Nummer der angerufenen Seite
| |
| − | :* Beschreibung des Problems:
| |
| − | ::* A kann niemanden anrufen
| |
| − | ::* A kann nicht angerufen werden | |
| − | ::* A kann bestimmte Telefonnummern nicht anrufen: | |
| − | :::* Welche B Nummer kann nicht angerufen werden
| |
| | | | |
| | | | |
| | + | {{#ifeq: {{An_Wiki_Site}} | test_wiki | |
| | | | |
| | | | |
| − | <!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive ---------------------------------------------------> | + | {{ToTop}} <!---------------------------------------------------------------------------------------> |
| − | {{ToTop | TroubleShootingSipDeviceConnectionQuality }} <!------------------------------------------>
| + | == "Best Practice" for Setting Up a vPBX {{Help_Status || comingsoon }} == |
| − | = Schlechte, teilweise oder ganz fehlende Sprachübertragung = | |
| | | | |
| − | '''Wie äussert sich das Fehlverhalten:'''<br> | + | {{Picture_Help_Link}} |
| − | Das VoIP-Endgerät kann Verbindungen aufbauen oder empfangen. Die Sprachübertragung war bei früheren Verbindungen in Ordnung, aber jetzt nicht mehr.
| + | [[ support_best_practice_vpbx | '''Go to the "Best Practice for vPBX Configuration" ...''' ]] |
| − | * Die Sprachübertragung ist gestört:
| + | {{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:support_best_practice_vpbx }} |
| − | :* B hört A gestört
| |
| − | :* A hört B gestört
| |
| − | :* A und B hören sich gegenseitig gestört
| |
| − | * Die Sprachübertragung fehlt teilweise oder ganz:
| |
| − | :* B hört A nicht
| |
| − | :* A hört B nicht
| |
| − | :* A und B hören sich gegenseitig nicht
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Folgende Bedingungen überprüfen und Massnahmen ergreifen:'''<br> | |
| − | :# Sind die [[#TroubleShootingSipDeviceBasic| Basisbedingungen]] erfüllt?
| |
| − | :# Ist der Telefonhörer oder Head-Set korrekt angeschlossen? | |
| − | :# Ist das Mikrophon des Telefonhörers oder Head-Set eingeschaltet?
| |
| − | :# Tritt das Problem nur mit einem bestimmten Gesprächspartner auf? Wenn ja, sollte ggf. der Gesprächspartner die Lautstärke seiner benutzten Mikrophone, Head-Set überprüfen.
| |
| − | :# Freisprechen produziert oft schlechte Sprachqualität.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Falls das Problem nicht lösbar ist, melden Sie sich beim Support des Providers mit folgenden Angaben:<br>
| |
| − | :* Telefonnummer des Gerätes, welches Probleme macht
| |
| − | :* Datum und Zeit des Zeitpunktes, wo das Problem aufgetreten ist
| |
| − | :* Telefonnummern der beteiligten Geräte:
| |
| − | :*: A : Nummer der anrufenden Seite
| |
| − | :*: B : Nummer der angerufenen Seite
| |
| − | :* Beschreibung des Problems:
| |
| − | ::* Die Sprachübertragung ist gestört:
| |
| − | :::* B hört A gestört
| |
| − | :::* A hört B gestört
| |
| − | :::* A und B hören sich gegenseitig gestört
| |
| − | ::* Die Sprachübertragung fehlt teilweise oder ganz:
| |
| − | :::* B hört A nicht
| |
| − | :::* A hört B nicht
| |
| − | :::* A und B hören sich gegenseitig nicht
| |
| | | | |
| | + | }} |
| | | | |
| | <!-- Transclusion : Article End -------------------------------------------------------------------><section end=article /> | | <!-- Transclusion : Article End -------------------------------------------------------------------><section end=article /> |
| | {{ToTop}} | | {{ToTop}} |
| | {{PAGE_FOOTER}} | | {{PAGE_FOOTER}} |
| − | {{Page_Version |version=3.0 |author=Aarenet |date=May 2017}} | + | {{Page_Version |version=3.0 |author=Aarenet |date=July 2017}} |
En utilisant les procédures *#-Stimulus, l'abonné peut activer/désactiver ou exécuter différentes fonctions directement via le clavier de son téléphone:
Ces fonctionnalités sont disponibles pour tout utilisateur de téléphonie, qui peut les exploiter et les configurer. Un administrateur vPBX est également autorisé à gérer ces paramètres pour toutes les extensions du vPBX.
Cet article décrit comment l'utilisateur lui-même peut résoudre des problèmes avec un appareil VoIP, par exemple un téléphone VoIP, ou un appareil analogique, comme un télécopieur, sur un réseau de transmission VoIP moderne.
Si l'utilisateur ne peut pas résoudre le problème, il/elle peut trouver ici les informations nécessaires dont il/elle a besoin afin de l'aider efficacement.
Ces fonctionnalités sont disponibles pour la totalité du vPBX et sont exploitées par un administrateur ou un installateur vBPX!
Go to the operation of the telephony features via the telephone key pad
