Difference between revisions of "De:Help user"

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{{DISPLAYTITLE: Hilfe für Telefonbenutzer und vPBX Administratoren }}
+
{{DISPLAYTITLE: Informationen für Telefonbenutzer und vPBX Administratoren }}
 
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<!-- FOOTER LEFT "© Aarenet AG 2017" --> <!-- PDF Creation Directive ------------------------------>
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{{Page_Introduction_Title}}
 
<!-- Transclusion : Intro  Begin ------------------------------------------------------------------><section begin=intro />
 
<!-- Transclusion : Intro  Begin ------------------------------------------------------------------><section begin=intro />
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Der Telefoniebenutzer und vPBX Administrator und Installateur findet hier Links zu weiterführenden Informationen zu:
+
Der Telefonbenutzer, vPBX Administrator und vPBX Installateur findet hier Links zu:
−
:* Den verfügbaren *#-Prozeduren via die Telefontastatur zur Bedienung von Leistungsmermalen, z.B. unbedingte Weiterleitung CFU: <tt>*21<TEL_NUM></tt>
+
:* Benutzeranleitungen für:
−
:* Den Leistungmerkmalen für alle Telefoniebenutzer
+
:** Die Konfiguration von Telefonieleistungsmerkmalen
−
:* Den vPBX Leistungmerkmalen, welche den vPBX Administrator oder Installateur interessieren
+
:** Die Bedienung von Telefonieleistungsmerkmalen
 
{{#ifeq: {{An_Wiki_Site}} | test_wiki |
 
{{#ifeq: {{An_Wiki_Site}} | test_wiki |
−
:* Benutzermanuals
+
:** Die Bedienung der Systemtelephonen "an IP-Phone" und "an WebRTC-Phone" {{Help_Status || comingsoon }}
−
:* Benutzerinformationen für die System VoIP Telefonapplikationen:
+
}}
−
::* "an IP-Phone" : Smartphone App für iOS und Android Operation Systeme
+
:** Die Konfiguration von vPBX-Leistungsmerkmalen
−
::* "an Web-Phone" : Web Browser basierteTelefonapplikation für alle Operation Systeme
+
:*:
−
::* "an Soft-Phone" : Telefonapplikation für MS Windows Operation System
+
:* Support:
−
:* Support Information
+
:** Bei Problemen mit VoIP-Telefonen
 +
{{#ifeq: {{An_Wiki_Site}} | test_wiki |
 +
:** Für das Aufsetzen einer vPBX, Stichwort "Best Practice" {{Help_Status || comingsoon }}
 
}}
 
}}
 
<!-- Transclusion : Intro  End --------------------------------------------------------------------><section end=intro />
 
<!-- Transclusion : Intro  End --------------------------------------------------------------------><section end=intro />
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{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
 
{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
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= Benutzerhandbücher =
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= Informationen für den Telefonbenutzer =
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Folgende Benutzerhandbücher stehen zum Download zur Verfügung:
 
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:* {{File_Download_Link| manual_voip-switch_filial_subscriber_admincenter_d21.pdf      |pdf| "Das web-basierte AdminCenter für den Teilnehmer" }}
 
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−
:* {{File_Download_Link| manual_voip-switch_filial_subscriber_vpbx_specials_d20.pdf    |pdf| "Anrufe als vPBX Teilnehmer tätigen" }}
 
−
 
 
−
:* {{File_Download_Link| manual_voip-switch_filial_subscriber_voicemailbox_d20.pdf    |pdf| "Der persönliche Anrufbeantworter" }}
 
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−
:* {{File_Download_Link| manual_voip-switch_filial_subscriber_analog_mgcp_mta_d20.pdf  |pdf| "In-Call Leistungsmerkmale für analoge Telefone an einem Cable-Modem" }}
 
  
  
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{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
 
{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
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= Hilfe für die Bedienung von Leistungsmerkmalen via die Telefontastatur =
+
== Benutzeranleitung für die Bedienung von Telefonieleistungsmerkmalen via die Telefontastatur ==
  
 
{{Picture_Help_Link }}
 
{{Picture_Help_Link }}
−
[[ user_stimulus_procedures  | '''Gehe zur Hilfe für die verfügbaren *#-Prozeduren zur Bedienung von Telefonieleistungsmerkmalen via die Telefontastatur''' ]]
+
[[ {{NAMESPACE}}:user_stimulus_procedures  | '''Gehe zur Bedienung von Telefonieleistungsmerkmalen via die Telefontastatur''' ]]
 
{{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:user_stimulus_procedures  }}
 
{{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:user_stimulus_procedures  }}
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{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
 
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= Hilfe für die Bedienung von Leistungsmerkmalen via das Web Browser GUI =
 
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{{Picture_Help_Link }}
 
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[[ {{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list#FeatureListSubscriber  | '''Gehe zur Hilfe für die Bedienung von Telefonieleistungsmerkmalen via Web Browser ...''' ]]
 
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{{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list }}
 
−
 
−
 
−
 
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{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
 
−
= Hilfe für die Bedienung von vPBX Leistungsmerkmalen via das Web Browser GUI =
 
−
 
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{{Picture_Help_Link }}
 
−
[[ {{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list#FeatureListvPBX  | '''Gehe zur Hilfe für vPBX Administratoren und Installateure für die Konfiguration von  vPBX-Leistungsmerkmalen via Web Browser  ...''' ]]
 
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{{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list }}
 
−
 
−
 
  
  
 
{{#ifeq: {{An_Wiki_Site}} | test_wiki |
 
{{#ifeq: {{An_Wiki_Site}} | test_wiki |
−
{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
 
−
= Dokumentation der VoIP Systemtelefone =
 
−
 
−
Folgende VoIP Systemtelefone stehen dem Teilnehmer zur Verfügung:
 
−
:* "an IP-Phone" : Smartphone App für iOS und Android Operation Systeme
 
−
:* "an Web-Phone" : Web Browser basierteTelefonapplikation für alle Operation Systeme
 
−
:* "an Soft-Phone" : Telefonapplikation für MS Windows Operation System
 
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−
Diese VoIP Systemtelefone werden via das Web Browser basierte GUI angeschlossen und konfiguriert.
 
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{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
 
{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
−
== Hilfe für das "an IP-Phone" ==
+
== Benutzeranleitung für das "an IP-Phone" {{Help_Status || comingsoon }} ==
  
 
{{Picture_Help_Link }}
 
{{Picture_Help_Link }}
−
[[ {{NAMESPACE}}:an_ipphone | '''Gehe zur Hilfe für das VoIP-Systemtelefon: "an IP-Phone" ...''' ]]
+
[[ {{NAMESPACE}}:an_ipphone | '''Gehe zur Benutzeranleitung für das "an IP-Phone" ...''' ]]
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{{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{{NAMESPACE}}:an_ipphone }}
+
{{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:an_ipphone }}
  
  
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{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
 
{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
−
== Hilfe für das "an Web-Phone" ==
+
== Benutzeranleitung für das "an WebRTC-Phone" {{Help_Status || comingsoon }} ==
  
 
{{Picture_Help_Link }}
 
{{Picture_Help_Link }}
−
[[ {{NAMESPACE}}:an_webphone | '''Gehe zur Hilfe für VoIP-Systemtelefon: "an Web-Phone" ...''' ]]
+
[[ {{NAMESPACE}}:an_webphone | '''Gehe zur Benutzeranleitung für das "an WebRTC-Phone" ...''' ]]
 
{{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:an_webphone }}
 
{{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:an_webphone }}
  
  
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{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
 
{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
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== Hilfe für das "an Soft-Phone" ==
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== Benutzeranleitung für die Bedienung und Konfiguration von Telephonieleistungsmerkmalen via das Web basierte Self-Care GUI 'AdminCenter' ==
  
 
{{Picture_Help_Link }}
 
{{Picture_Help_Link }}
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[[ {{NAMESPACE}}:an_softphone | '''Gehe zur Hilfe für das VoIP-Systemtelefon: "an Soft-Phone" ...''' ]]
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[[ {{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list#FeatureListSubscriber  | '''Gehe zur Hilfe für die Bedienung und Konfiguration von Telefonieleistungsmerkmalen via das Web basierte Self-Care GUI 'AdminCenter'...''' ]]
−
{{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:an_softphone }}
+
{{#lst:{{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list | introuserfeaturelist }}
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{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
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= Support =
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== Benutzeranleitung zum Vorgehen bei Telefonieproblemen ==
  
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{{Picture_Help_Link}}
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[[ {{NAMESPACE}}:user_support_level1 | '''Gehe zur Anleitung um Probleme mit VoIP-Telefonen zu lösen ...''' ]]
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{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
 
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== FAQ Frequent Asked Questions ==
 
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Von Benutzern häufig gestellte Fragen:
 
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: {{Picture_Help_Link | size=20 }} [[{{NAMESPACE}}:support_faq | FAQ Frequent Asked Questions ]]
 
  
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== FAQ Frequent Asked Questions {{Help_Status || comingsoon }} ==
  
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[[ support_faq | '''Gehe zu FAQ Frequent Asked Questions ...''' ]]
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{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
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== Telefonieprobleme lösen ==
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= Informationen für den vPBX Administrator und vPBX Installateur =
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Informationen wie ein Telefonbenutzer selber Probleme lösen kann:
 
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: {{Picture_Help_Link | size=20 }} [[{{NAMESPACE}}:an_softphone#PageDiversionTroubleShooting | Probleme lösen für "an Soft-Phone" ]]
 
−
: {{Picture_Help_Link | size=20 }} [[{{NAMESPACE}}:an_ipphone#PageDiversionTroubleShooting  | Probleme lösen für "an IP-Phone" ]]
 
−
: {{Picture_Help_Link | size=20 }} [[{{NAMESPACE}}:support_trouble_shooting_sip_equipment    | Probleme lösen für VoIP Telefone und Geräte von Drittherstellern ]]
 
  
  
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{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
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== Best Practice ==
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== Die Konfiguration von vPBX Leistungsmerkmalen via das Web basierte Self-Care GUI 'AdminCenter' ==
  
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Vorgeschlagene Best Practices des Providers:
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{{Picture_Help_Link }}
−
: {{Picture_Help_Link | size=20 }} [[{{NAMESPACE}}:support_best_practice_vpbx | Best Practice für vPBX Konfigurationen ]]
+
[[ {{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list#FeatureListvPBX  | '''Gehe zur Hilfe für vPBX Administratoren und vPBX Installateure für die Konfiguration von vPBX-Leistungsmerkmalen via das Web basierte Self-Care GUI 'AdminCenter' ...''' ]]
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{{#lst:{{NAMESPACE}}:help_admincenter_feature_list | introvpbxfeaturelist }}
  
  
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{{#ifeq: {{An_Wiki_Site}} | test_wiki |
  
  
 
{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
 
{{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->
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== Support Contacts ==
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== "Best Practice" für das Einrichten einer vPBX {{Help_Status || comingsoon }} ==
  
−
Information wie der Support des Providers erreicht werden kann
+
{{Picture_Help_Link}}
−
: {{Picture_Help_Link | size=20 }} [[{{NAMESPACE}}:support_contact_provider | Support-Kontakte des Providers ]]
+
[[ support_best_practice_vpbx | '''Gehe zu "Best Practice für vPBX Konfigurationen" ...''' ]]
 +
{{PAGE_INTRO_TRANSCLUDE | {{NAMESPACE}}:support_best_practice_vpbx }}
  
 
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Latest revision as of 10:30, 9 October 2017



 

 

 

 

De  Fr  En



Einführung

Der Telefonbenutzer, vPBX Administrator und vPBX Installateur findet hier Links zu:

  • Benutzeranleitungen für:
    • Die Konfiguration von Telefonieleistungsmerkmalen
    • Die Bedienung von Telefonieleistungsmerkmalen
    • Die Konfiguration von vPBX-Leistungsmerkmalen
  • Support:
    • Bei Problemen mit VoIP-Telefonen





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Informationen für den Telefonbenutzer


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Benutzeranleitung für die Bedienung von Telefonieleistungsmerkmalen via die Telefontastatur

nav Gehe zur Bedienung von Telefonieleistungsmerkmalen via die Telefontastatur

Mit der Eingabe von *#-Prozeduren auf der Tastatur seines Telefons kann der Teilnehmer verschiedenste Leistungsmerkmale für die Telefonie aktivieren, desaktivieren oder ausführen:

  • Anrufumleitungen
  • Anruf Rückweisungen
  • Eigene Rufnummer anzeigen oder nicht (CLIP, CLIR)
  • Vorbestimmte Konferenz
  • Abfragen zur letzten Verbindung
  • Ansage der eigenen Telefonnummer
  • Anruf heranholen
  • Gesprächsaufzeichnung
  • Ausschalten aus Anrufverteilungen
  • Aufnehmen von eigenen Ansagetexten
  • Umschaltung der vPBX Anrufverteilung Normal/Nacht/Wochenende
  • An-/Abmeldung aus dem CTI-Routing





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Benutzeranleitung für die Bedienung und Konfiguration von Telephonieleistungsmerkmalen via das Web basierte Self-Care GUI 'AdminCenter'

nav Gehe zur Hilfe für die Bedienung und Konfiguration von Telefonieleistungsmerkmalen via das Web basierte Self-Care GUI 'AdminCenter'...

Diese Leistungsmerkmale stehen jedem Teilnehmer zur Verfügung und können durch diese bedient und konfiguriert werden. Ein vPBX Administrator kann für alle privaten Teilnehmer der vPBX via die Nebenstellen diese Einstellungen ebenfalls vornehmen.




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Benutzeranleitung zum Vorgehen bei Telefonieproblemen

nav Gehe zur Anleitung um Probleme mit VoIP-Telefonen zu lösen ...

Dieser Artikel beschreibt wie der Benutzer selber ein Problem mit seinem VoIP-Gerät, z.B. VoIP Telefon, oder analogem Gerät, z.B. Fax-Gerät, über ein modernes VoIP-Übertragungsnetzwerk lösen kann.

Falls der Benutzer das Problem nicht lösen kann, dann findet dieser hier eine Anleitung, welche Informationen er seinem Provider Support bereitstellen muss damit dieser effizient weiterhelfen kann.




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Informationen für den vPBX Administrator und vPBX Installateur


→ Top

Die Konfiguration von vPBX Leistungsmerkmalen via das Web basierte Self-Care GUI 'AdminCenter'

nav Gehe zur Hilfe für vPBX Administratoren und vPBX Installateure für die Konfiguration von vPBX-Leistungsmerkmalen via das Web basierte Self-Care GUI 'AdminCenter' ...

Diese Leistungsmerkmale stehen der gesamten vPBX zur Verfügung und werden durch den vPBX Administrator oder vPBX Installateur bearbeitet!





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© Aarenet AG 2018

Version: 3.0     Author:  Aarenet     Date: Juli 2017

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