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User support level1 - Revision history
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Anadm at 14:05, 9 October 2017
2017-10-09T14:05:02Z
<p></p>
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Anadm
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Anadm at 13:14, 5 September 2017
2017-09-05T13:14:31Z
<p></p>
<table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface">
<col class='diff-marker' />
<col class='diff-content' />
<col class='diff-marker' />
<col class='diff-content' />
<tr style='vertical-align: top;' lang='en'>
<td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Older revision</td>
<td colspan='2' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Revision as of 13:14, 5 September 2017</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l3" >Line 3:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Line 3:</td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{Page_Menu_List_Help_User}}</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{Page_Menu_List_Help_User}}</div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><!-- FOOTER LEFT "© Aarenet AG 2017" --> <!-- PDF Creation Directive ------------------------------></div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><!-- FOOTER LEFT "© Aarenet AG 2017" --> <!-- PDF Creation Directive ------------------------------></div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"><!-- Transclusion : Article Begin -----------------------------------------------------------------><section begin=article /></del></div></td><td colspan="2"> </td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l18" >Line 18:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Line 17:</td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive ---------------------------------------------------></div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive ---------------------------------------------------></div></td></tr>
<tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;"><!-- Transclusion : Article Begin -----------------------------------------------------------------><section begin=article /></ins></div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{ToTop | SupportTroubleShootingBestPractice}} <!--------------------------------------------------></div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>{{ToTop | SupportTroubleShootingBestPractice}} <!--------------------------------------------------></div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>= Best Practice: Wie beginne ich mein Problem zu lösen =</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>= Best Practice: Wie beginne ich mein Problem zu lösen =</div></td></tr>
</table>
Anadm
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Anadm: Anadm moved page User support to User support level1 without leaving a redirect
2017-08-31T11:33:37Z
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<table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface">
<tr style='vertical-align: top;' lang='en'>
<td colspan='1' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">← Older revision</td>
<td colspan='1' style="background-color: white; color:black; text-align: center;">Revision as of 11:33, 31 August 2017</td>
</tr><tr><td colspan='2' style='text-align: center;' lang='en'><div class="mw-diff-empty">(No difference)</div>
</td></tr></table>
Anadm
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Wikiadm: Created page with "{{DISPLAYTITLE: Solve Problems with VoIP Devices }} {{PAGE_HEADER}} {{Page_Menu_List_Help_User}} <!-- FOOTER LEFT "© Aarenet AG 2017" --> <!-- PDF Creation Directive --------..."
2017-07-19T15:01:52Z
<p>Created page with "{{DISPLAYTITLE: Solve Problems with VoIP Devices }} {{PAGE_HEADER}} {{Page_Menu_List_Help_User}} <!-- FOOTER LEFT "© Aarenet AG 2017" --> <!-- PDF Creation Directive --------..."</p>
<p><b>New page</b></p><div>{{DISPLAYTITLE: Solve Problems with VoIP Devices }}<br />
{{PAGE_HEADER}}<br />
{{Page_Menu_List_Help_User}}<br />
<!-- FOOTER LEFT "© Aarenet AG 2017" --> <!-- PDF Creation Directive ------------------------------><br />
<!-- Transclusion : Article Begin -----------------------------------------------------------------><section begin=article /><br />
<br />
<br />
{{Page_Introduction_Title}}<br />
<!-- Transclusion : Intro Begin ------------------------------------------------------------------><section begin=intro /><br />
This article describes how the user himself can solve problemes with a VoIP device, e.g. VoIP telephone, or analogue device, e.g. Fax, over a modern VoIP transmission network.<br />
<br />
If the user can not solve the problem, he / she can find out here which information he / she needs to provide for the provider support in order to help them efficiently.<br />
<!-- Transclusion : Intro End --------------------------------------------------------------------><section end=intro /><br />
<br />
<br />
__NOTOC__ <!-- Table of Contents ------------------------------------------------------------------><br />
<br />
<br />
<!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive ---------------------------------------------------><br />
{{ToTop | SupportTroubleShootingBestPractice}} <!--------------------------------------------------><br />
= Best Practice: Wie beginne ich mein Problem zu lösen =<br />
<br />
{{Note | type=bestpractice |<br />
# Überprüfen Sie den korrekten Anschluss des Gerätes<br />
#:: {{Picture_Help_Link | size=25 }} [[ #TroubleShootingSipDeviceBasic | Zeig mir wie ... ]]<br />
#:<br />
#:<br />
# Sie versuchen das Telefon (VoIP-Endgerät) in Betrieb zunehmen, aber jetzt:<br />
#* Lädt es seine Konfiguration nicht von der Telefonzentrale.<br />
#:: {{Picture_Help_Link | size=25 }} [[ #TroubleShootingSipDeviceNoConfigurationDownload | Zeig mir wie ich das überprüfen kann ... ]]<br />
#:<br />
#:<br />
# Sie konnten bereits mit dem Telefon (VoIP-Endgerät) telefonieren (ankommend und abgehend), aber jetzt:<br />
#* Zeigt das Telefon auf dem Display, dass es keine Verbindung mit der Telefonzentrale hat<br />
#* Das Telefon (VoIP-Endgerät) ist ankommend nicht mehr erreichbar<br />
#:: {{Picture_Help_Link | size=25 }} [[ #TroubleShootingSipDeviceNoRegistration | Zeig mir wie ich das überprüfen kann ... ]]<br />
#:<br />
#:<br />
# Sie konnten bereits mit dem Telefon (VoIP-Endgerät) telefonieren (ankommend und abgehend), aber jetzt:<br />
#* Können keine Verbindungen mehr aufgebaut oder empfangen werden<br />
#:: {{Picture_Help_Link | size=25 }} [[ #TroubleShootingSipDeviceNoConnection | Zeig mir wie ich das überprüfen kann ... ]]<br />
#:<br />
#:<br />
# Sie können mit dem Telefon (VoIP-Endgerät) telefonieren (ankommend und abgehend), aber jetzt:<br />
#* Ist die Sprachqualität sehr schlecht<br />
#* Mein Gegenüber hört mich nicht<br />
#* Ich höre mein Gegenüber nicht<br />
#* Wir hören uns gegenseitig nicht<br />
#:: {{Picture_Help_Link | size=25 }} [[ #TroubleShootingSipDeviceConnectionQuality | Zeig mir wie ich das überprüfen kann ... ]]<br />
}}<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive ---------------------------------------------------><br />
<div id="TroubleShootingSipDevice"></div><br />
{{ToTop | TroubleShootingSipDeviceBasic }}<!-------------------------------------------------------><br />
= Basisüberprüfung des VoIP-Endgerätes =<br />
<br />
'''Folgende grundlegenden Bedingungen sind immer zuerst zu überprüfen:'''<br />
# Ist das VoIP-Endgerät korrekt am Stromnetz angeschlossen?<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme: Das Stromkabel ersetzen oder eine andere Steckdose benutzen.<br />
#:<br />
# Ist das VoIP-Endgerät korrekt am Datennetz angeschlossen?<br />
#:* Steckt das Datenkabel im korrekten Anschluss:<br />
#::* Beim VoIP-Endgerät<br />
#::* Beim vorgeschalteten IP-Gerät (IP-Router, xDLS-Modem, usw.)<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme: Das Datenkabel ersetzen<br />
#:<br />
# Zeigt das VoIP-Endgerät das in seiner Benutzeranleitung beschriebene Verhalten und Anzeigen?<br />
#:: Wenn nein:<br />
#:: &rarr; Mögliche Massnahme: Kontaktieren Sie den Support des Verkäufers oder Geräteherstellers<br />
#:<br />
# Funktioniert Ihr Datennetzanschluss (xDSL-Modem, Cabel-Modem, FTTH-Modem (Glasfaser))?<br />
#: Falls Ihr Internet-Anschluss über das gleiche Gerät läuft, kann das Internet erreicht werden?<br />
#: Weiss nicht oder wenn nein:<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme: Den Support des Internet-Providers kontaktieren<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive ---------------------------------------------------><br />
{{ToTop | TroubleShootingSipDeviceNoConfigurationDownload}} <!-------------------------------------><br />
= Das VoIP-Endgerät lädt die Konfiguration nicht von der Telefonzentrale =<br />
<br />
{{Note|<br />
Diese Anleitung gilt nur wenn:<br />
# Sie über ein Account zum Self-Care GUI des Providers verfügen.<br />
# Der VoIP-Endgerätetyp via das Self-Care GUI des Providers konfiguriert werden kann.<br />
#: &rarr; Im Zweifelsfall beim Support des Providers nachfragen.<br />
<br />
Für alle anderen Fälle muss das VoIP-Gerät gemäss den Angaben des Herstellers konfiguriert werden!<br />
}}<br />
<br />
<br />
'''Wie äussert sich das Fehlverhalten:'''<br />
Sie versuchen das VoIP-Endgerät das erste mal oder nach einem Neustart des Gerätes mit der Standardkonfiguration ab Fabrik in Betrieb zu nehmen, aber:<br />
* Nichts geht!<br />
<br />
<br />
'''Überprüfung im Teilnehmer-Account des Self-Care GUI:'''<br><br />
Im Teilnehmer Account des Self-Care GUI:<br><br />
{{Navigation_List | 1 | Ritter "Telefone" }}<br />
: Auf die {{Dialog_Button | Status ... }} klicken<br />
:* Der Parameter "Letzter Zugriff" zeigt kein Datum/Zeit und keine IP Adresse des VoIP-Endgerätes an.<br />
:* Der Parameter "MAC-Provisionierung" zeigt nicht "durchgeführt" an.<br />
<br />
<br />
'''Folgende Bedingungen überprüfen und Massnahmen ergreifen:'''<br />
# Sind die [[#TroubleShootingSipDeviceBasic| Basisbedingungen]] erfüllt?<br />
#:<br />
# Erhält das VoIP-Endgerät eine IP Adresse nach dem Anschluss ans Netzwerk?<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme:<br />
#:* Netzwerkanschluss überprüfen<br />
#:* DHCP Dienst überprüfen<br />
#:<br />
# Ist das die Web-Benutzeroberfläche des VoIP-Endgerätes erreichbar und kann der Administrator sich einloggen?<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme:<br />
#:* Netzwerkanschluss überprüfen<br />
#:* DHCP Dienst überprüfen<br />
#:<br />
# Ist die Konfiguration des VoIP-Endgeräten Fabrikauslieferungszustand?<br />
#:* Wenn nein:<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme:<br />
#:* Das Gerät manuell mit der Standardkonfiguration ab Fabrik neu starten<br />
#:<br />
# Ist der Redirection-Server korrekt konfiguriert?<br />
# Ist der Redirection-Server erreichbar?<br />
# Ist die Telefonzentrale erreichbar?<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme:<br />
#:* Den Support des Telephonie-Provider kontaktieren<br />
<br />
<br />
Falls das Problem nicht lösbar ist, melden Sie sich beim Support des Providers mit folgenden Angaben:<br><br />
:* Telefonnummer des Gerätes, welches Probleme macht<br />
:* Gerätetyp<br />
:* Datum und Zeit des Zeitpunktes, wo das Problem aufgetreten ist<br />
:* Beschreibung des Problems:<br />
::: "Das VoIP-Endgerät kann seine Konfiguration nicht laden!"<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
{{ToTop | TroubleShootingSipDeviceNoRegistration }} <!---------------------------------------------><br />
== Das VoIP-Endgerät registriert sich nicht bei der Telefonzentrale ==<br />
<br />
{{Note|<br />
Diese Anleitung gilt nur wenn:<br />
# Sie über ein Account zum Self-Care GUI des Providers verfügen.<br />
<br />
Für alle anderen Fälle muss das VoIP-Gerät gemäss der Anleitung des Herstellers mit den SIP-Credentials Ihres Telephonie-Providers konfiguriert werden!<br />
}}<br />
<br />
<br />
'''Wie äussert sich das Fehlverhalten:'''<br><br />
Mit dem Telefon (VoIP-Endgerät) wird das erste mal in Betrieb genommen oder es konnte bereits telefoniert werden (ankommend und abgehend), aber:<br />
* Das VoIP-Endgerät ist ankommend nicht erreichbar<br />
<br />
<br />
'''Überprüfung im Teilnehmer-Account des Self-Care GUI:'''<br><br />
{{Navigation_List | 1 | Ritter "Telefone" }}<br />
: Auf die {{Dialog_Button | Status ... }} klicken<br />
:* Bei "Registrationen" wird kein "User Agent", keine IP Adresse, kein Kontakt angezeigt<br />
<br />
<br />
'''Folgende Bedingungen überprüfen und Massnahmen ergreifen:'''<br><br />
# Sind die [[#TroubleShootingSipDeviceBasic| Basisbedingungen]] erfüllt?<br />
#:<br />
# Hat das VoIP-Endgerät die Konfiguration geladen?<br />
#:* Wenn nein:<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme:<br />
#:* Das Gerät manuell oder [[#TroubleShootingSipDeviceNoConfigurationDownload | via Telefonzentrale]] konfigurieren<br />
#:<br />
# Was zeigt das Log des VoIP-Gerätes an?<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme:<br />
#:* Gemäss den Angaben des Endgerätes handeln.<br />
<br />
<br />
Falls das Problem nicht lösbar ist, melden Sie sich beim Support des Providers mit folgenden Angaben:<br><br />
:* Telefonnummer des Gerätes, welches Probleme macht<br />
:* Gerätetyp<br />
:* Datum und Zeit des Zeitpunktes, wo das Problem aufgetreten ist<br />
:* Beschreibung des Problems:<br />
::: "Das VoIP-Endgerät kann sich nicht registrieren!"<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive ---------------------------------------------------><br />
{{ToTop | TroubleShootingSipDeviceNoConnection }} <!-----------------------------------------------><br />
= Das VoIP-Endgerät kann keine Verbindungen aufbauen oder empfangen =<br />
<br />
'''Wie äussert sich das Fehlverhalten:'''<br><br />
Mit dem Telefon (VoIP-Endgerät) konnte bereits telefoniert werden (ankommend und abgehend), aber jetzt:<br />
* Das VoIP-Endgerät kann keine Verbindungen aufbauen oder empfangen:<br />
:* Nicht von und zu öffentlichen Telefonnummern deren Geräte nachweislich funktionieren<br />
:* Nicht von und zu privaten vPBX Telefonnummern deren Geräte nachweislich funktionieren<br />
<br />
<br />
'''Folgende Bedingungen überprüfen und Massnahmen ergreifen:'''<br><br />
# Sind die [[#TroubleShootingSipDeviceBasic| Basisbedingungen]] erfüllt?<br />
#:<br />
# Hat sich dieses [[#TroubleShootingSipDeviceNoRegistration| VoIP-Endgerät registriert]]?<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme:<br />
#:* Überprüfen, ob das Gerät auf der [[#TroubleShootingSipDeviceNoRegistration | Telefonzentrale registriert ]] ist<br />
#:<br />
# Für Probleme bei ankommenden Verbindungen:<br />
#:* Ist eine Umleitung aktiv?<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme:<br />
#:* Mit *#00 überprüfen, ob eine Umleitung konfiguriert ist und ggf. mit *00 deaktivieren<br />
#:* Bei einer privaten vPBX Telefonnummer vom vPBX Administrator überprüfen lassen, ob die Anrufverteilung noch korrekt sind<br />
#:<br />
# Für Probleme bei abgehenden Verbindungen:<br />
#: Mit einem anderen Gerät, z.B. einem Mobilephone oder anderen Telephon derselben vPBX, überprüfen, ob die Zielnummer B erreichbar ist.<br />
#:* Wenn nein:<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme:<br />
#:* Mit dem Telephon-Provider Kontakt aufnehmen<br />
#:<br />
#:* Bei einer privaten vPBX Telefonnummer muss evtl. keine, eine 0 oder andere Ziffer vorgewählt werden<br />
#:<br />
#:* Ist ein TopStop überschritten?<br />
#:* Ist die Zielnummer B durch ein Sperrset blockiert?<br />
#: &rarr; Mögliche Massnahme:<br />
#:* Mit dem vPBX Administrator oder Telephon-Provider Kontakt aufnehmen<br />
<br />
<br />
Falls das Problem nicht lösbar ist, melden Sie sich beim Support des Providers mit folgenden Angaben:<br><br />
:* Telefonnummer des Gerätes, welches Probleme macht<br />
:* Datum und Zeit des Zeitpunktes, wo das Problem aufgetreten ist<br />
:* Telefonnummern der beteiligten Geräte:<br />
:*: A : Nummer der anrufenden Seite<br />
:*: B : Nummer der angerufenen Seite<br />
:* Beschreibung des Problems:<br />
::* A kann niemanden anrufen<br />
::* A kann nicht angerufen werden<br />
::* A kann bestimmte Telefonnummern nicht anrufen:<br />
:::* Welche B Nummer kann nicht angerufen werden<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive ---------------------------------------------------><br />
{{ToTop | TroubleShootingSipDeviceConnectionQuality }} <!------------------------------------------><br />
= Schlechte, teilweise oder ganz fehlende Sprachübertragung =<br />
<br />
'''Wie äussert sich das Fehlverhalten:'''<br><br />
Das VoIP-Endgerät kann Verbindungen aufbauen oder empfangen. Die Sprachübertragung war bei früheren Verbindungen in Ordnung, aber jetzt nicht mehr.<br />
* Die Sprachübertragung ist gestört:<br />
:* B hört A gestört<br />
:* A hört B gestört<br />
:* A und B hören sich gegenseitig gestört<br />
* Die Sprachübertragung fehlt teilweise oder ganz:<br />
:* B hört A nicht<br />
:* A hört B nicht<br />
:* A und B hören sich gegenseitig nicht<br />
<br />
<br />
'''Folgende Bedingungen überprüfen und Massnahmen ergreifen:'''<br><br />
:# Sind die [[#TroubleShootingSipDeviceBasic| Basisbedingungen]] erfüllt?<br />
:# Ist der Telefonhörer oder Head-Set korrekt angeschlossen?<br />
:# Ist das Mikrophon des Telefonhörers oder Head-Set eingeschaltet?<br />
:# Tritt das Problem nur mit einem bestimmten Gesprächspartner auf? Wenn ja, sollte ggf. der Gesprächspartner die Lautstärke seiner benutzten Mikrophone, Head-Set überprüfen.<br />
:# Freisprechen produziert oft schlechte Sprachqualität.<br />
<br />
<br />
Falls das Problem nicht lösbar ist, melden Sie sich beim Support des Providers mit folgenden Angaben:<br><br />
:* Telefonnummer des Gerätes, welches Probleme macht<br />
:* Datum und Zeit des Zeitpunktes, wo das Problem aufgetreten ist<br />
:* Telefonnummern der beteiligten Geräte:<br />
:*: A : Nummer der anrufenden Seite<br />
:*: B : Nummer der angerufenen Seite<br />
:* Beschreibung des Problems:<br />
::* Die Sprachübertragung ist gestört:<br />
:::* B hört A gestört<br />
:::* A hört B gestört<br />
:::* A und B hören sich gegenseitig gestört<br />
::* Die Sprachübertragung fehlt teilweise oder ganz:<br />
:::* B hört A nicht<br />
:::* A hört B nicht<br />
:::* A und B hören sich gegenseitig nicht<br />
<br />
<br />
<!-- Transclusion : Article End -------------------------------------------------------------------><section end=article /><br />
{{ToTop}}<br />
{{PAGE_FOOTER}}<br />
{{Page_Version |version=3.0 |author=Aarenet |date=May 2017}}</div>
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