De:Admincenter subsc announcement ivr - Revision history

Anadm at 14:24, 26 March 2018

2018-03-26T14:24:06Z

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Anadm at 14:31, 5 September 2017

2017-09-05T14:31:56Z

Anadm at 09:27, 29 August 2017

2017-08-29T09:27:44Z

Anadm at 15:09, 24 August 2017

2017-08-24T15:09:01Z

Anadm at 14:35, 24 August 2017

2017-08-24T14:35:46Z

Anadm at 10:49, 24 August 2017

2017-08-24T10:49:39Z

Anadm at 09:15, 24 August 2017

2017-08-24T09:15:41Z

Anadm at 09:07, 24 August 2017

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Anadm at 08:34, 24 August 2017

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Anadm: Created page with "{{DISPLAYTITLE: Ansagen und interaktives Sprachdialogsystem IVR }} {{PAGE_HEADER}} {{Page_Menu_List_Help_AdminCenter_Feature}}

@@ Line 3: / Line 3: @@
 {{Page_Menu_List_Help_AdminCenter_Feature}}
 <!-- FOOTER LEFT "© Aarenet AG 2017" --> <!-- PDF Creation Directive ------------------------------>
@@ Line 31: / Line 30: @@
 <!-- PAGE BREAK --> <!-- PDF Creation Directive --------------------------------------------------->
 {{PAGE_DIVERSION_FEATURE}}
 {{ToTop}} <!--------------------------------------------------------------------------------------->

@@ Line 110: / Line 110: @@
 {{ToTop | FeatureAnnouncementProcceding }} <!------------------------------------------------------>
-== Schematischer Ablauf einer Ansage ==
+== Stati und schematischer Ablauf einer Ansage ==
-Vereinfachte Übersicht des Ablaufs einer Ansage und interaktive Benutzerführung IVR:<br>
+Vereinfachte Übersicht der Stati und des Ablaufs einer Ansage mit interaktiver Benutzerführung IVR:<br>
-[[file:admincenter_subsc_announcement_ivr_block_scheme_simple_d.png |750px|link=| Schematische Übersicht Ablauf Ansage und interaktive Benutzerführung IVR ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_ivr_block_scheme_simple_d.png |750px|link=| Schematische Darstellung der Stati und des Ablauf einer Ansage mit interaktive Benutzerführung IVR ]]
-[[file:admincenter_subsc_announcement_ivr_block_scheme_e.png |100px|thumb|none|Detaillierter Ablauf einer Ansage und interaktive Benutzerführung IVR ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_ivr_block_scheme_e.png |100px|thumb|none|Detaillierter Darstellung der Stati und des Ablauf einer Ansage mit interaktive Benutzerführung IVR ]]
 <br clear=all>
@@ Line 131: / Line 131: @@
 Ziel der Anrufverteilung:<br>
-:* Dem Anrufenden wird nur der Ansagetext abgespielt
+:* Dem Anrufenden wird nur der Ansagetext abgespielt.
-:* Der gleiche Ansagetext wird alle 20sek wiederholt
+:* Der gleiche Ansagetext wird alle 20sek wiederholt.
-:* Nach 2 Minuten wird die Verbindung automatisch abgebaut
+:* Nach 2 Minuten wird die Verbindung automatisch abgebaut.
@@ Line 150: / Line 150: @@
 Ziel der Anrufverteilung:<br>
-:* Dem Anrufenden wird der Ansagetext abgespielt
+:* Dem Anrufenden wird der Ansagetext abgespielt.
-:* Nach 5sek wird zum Support-Team weitergeleitet
+:* Nach 5sek wird zum Support-Team weitergeleitet.
 :* Das Support-Team wird von Montag - Freitag von 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 bedient.
 :* Wenn kein Supporter den Anruf entgegen nimmt wird spätestens nach 90sek zum Anrufbeantworter des Support-Teams weitergeleitet.
@@ Line 161: / Line 161: @@
 Konfiguration im AdminCenter:<br>
-[[file:admincenter_subsc_announcement_simple_support_config_e.png |500px|link=| Konfiguration Begrüssung und einfache Weiterleitung zum Support ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_simple_support_config_e.png |750px|link=| Konfiguration Begrüssung und einfache Weiterleitung zum Support ]]
@@ Line 170: / Line 170: @@
 Ziel der Anrufverteilung:<br>
-:* Dem Anrufenden wird der Ansagetext abgespielt
+:* Dem Anrufenden wird eine Begrüssung abgespielt.
-:* Der Anrufende wird aufgefordert die gewünschte Sprache zu wählen
+:* Der Anrufende wird aufgefordert die gewünschte Sprache zu wählen.
 :* Je nach Eingabe der Anrufers wird der Anruf an das deutsch/englische oder das französiche Support-Team weitergeleitet.
-:* Wenn der Anrufer keine Eingabe tätigt, wird die Ansage nach 15sec wiederholt.
+::* Wenn der Anrufer keine Eingabe tätigt, wird die Ansage nach 15sec wiederholt.
 :* Die Support-Teams werden von Montag - Freitag von 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 bedient.
 :* Wenn kein Supporter den Anruf entgegen nimmt wird spätestens nach 90sek zum Anrufbeantworter des Support-Teams weitergeleitet.
@@ Line 189: / Line 190: @@
 {{ToTop | FeatureAnnouncementExampleComplexSupportAnnouncement }} <!----------------------------->
-== Begrüssung und Benutzereingabe für deutsch/englischem oder französischem Support ==
+== Komplexe Support-Ansage ==
 Ziel der Anrufverteilung:<br>
-:*
+:* Dem Anrufenden wird eine Begrüssung abgespielt.
 Schema:<br>
-[[file:admincenter_subsc_announcement_support_complex_ivr_scheme_e.png |500px|link=| Schema Begrüssung und Benutzereingabe für deutsch/englischem oder französischem Support ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_support_complex_ivr_scheme_e.png |500px|link=| Schema komplexe Support-Ansage für deutsch/englischem oder französischem Support ]]
 Konfiguration im AdminCenter:<br>
-[[file:admincenter_subsc_announcement_support_complex_ivr_config_e.png |750px|link=| Konfiguration Begrüssung und Benutzereingabe für deutsch/englischem oder französischem Support ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_support_complex_ivr_config-1_e.png |750px|link=| Konfiguration 1 komplexe Support-Ansage für deutsch/englischem oder französischem Support ]]

@@ Line 128: / Line 128: @@
 {{ToTop | FeatureAnnouncementExampleSimpleAnnouncement }} <!--------------------------------------->
-== Einfache Information ==
+== Information für den Anrufenden ==
 Ziel der Anrufverteilung:<br>
@@ Line 170: / Line 170: @@
 Ziel der Anrufverteilung:<br>
-:*
+:* Dem Anrufenden wird der Ansagetext abgespielt
@@ Line 191: / Line 196: @@
 Schema:<br>
-[[file:admincenter_subsc_announcement_complex_support_scheme_e.png |500px|link=| Schema Begrüssung und Benutzereingabe für deutsch/englischem oder französischem Support ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_support_complex_ivr_scheme_e.png |500px|link=| Schema Begrüssung und Benutzereingabe für deutsch/englischem oder französischem Support ]]
 Konfiguration im AdminCenter:<br>
-[[file:admincenter_subsc_announcement_complex_support_config_e.png |750px|link=| Konfiguration Begrüssung und Benutzereingabe für deutsch/englischem oder französischem Support ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_support_complex_ivr_config_e.png |750px|link=| Konfiguration Begrüssung und Benutzereingabe für deutsch/englischem oder französischem Support ]]

@@ Line 147: / Line 147: @@
 {{ToTop | FeatureAnnouncementExampleSimpleSupportAnnouncement }} <!-------------------------------->
-== Begrüssung und einfache Weiterleitung zum Support ==
+== Begrüssung und sofortige Weiterleitung zum Support ==
 Ziel der Anrufverteilung:<br>
-:*
+:* Dem Anrufenden wird der Ansagetext abgespielt
@@ Line 158: / Line 161: @@
 Konfiguration im AdminCenter:<br>
-[[file:admincenter_subsc_announcement_simple_support_config_e.png |750px|link=| Konfiguration Begrüssung und einfache Weiterleitung zum Support ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_simple_support_config_e.png |500px|link=| Konfiguration Begrüssung und einfache Weiterleitung zum Support ]]
@@ Line 164: / Line 167: @@
 {{ToTop | FeatureAnnouncementExampleSimpleIvrSupportAnnouncement }} <!----------------------------->
-== Begrüssung und Benutzereingabe für deutsch/englischem oder französischem Support ==
+== Begrüssung und Benutzereingabe für deutschen, englischen oder französischen Support ==
 Ziel der Anrufverteilung:<br>
@@ Line 171: / Line 174: @@
 Schema:<br>
-[[file:admincenter_subsc_announcement_simple_ivr_support_scheme_e.png |500px|link=| Schema Begrüssung und Benutzereingabe für deutsch/englischem oder französischem Support ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_support_simple_ivr_scheme_e.png |500px|link=| Schema Begrüssung und Benutzereingabe für deutschen, englischen oder französischen Support ]]
 Konfiguration im AdminCenter:<br>
-[[file:admincenter_subsc_announcement_simple_ivr_support_config_e.png |750px|link=| Konfiguration Begrüssung und Benutzereingabe für deutsch/englischem oder französischem Support ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_support_simple_ivr_config_e.png |750px|link=| Konfiguration Begrüssung und Benutzereingabe für deutschen, englischen oder französischen Support ]]
@@ Line 588: / Line 591: @@
 |range=
 {{Selection_Menu | Wiederholen
 :: Diese Ansage wird neu gestartet.
 }}
 {{Selection_Menu_Item | Gehe zu Ansage

@@ Line 92: / Line 92: @@
 : Wird im Text der Ansage der Anrufende aufgefordert durch  [[#FeatureAnnouncementConfiguationKey | Eingabe einer Taste ]] eine Auswahl zu treffen oder eine Aktion aufzurufen kann die Ansage folgende Aktionen aufrufen:
 :* Diese Ansage wiederholen
-:* Zu einer anderen Ansage weitergeleiten
+:* Zu einer anderen Ansage weiterleiten
 :* Eine Verbindung zu einer anderen Telefonnummer aufbauen
 :* Die Verbindung abbrechen
 :* Eine Ziffer empfangen. Die Ziffer wird einem Zwischenspeicher gespeichert. Die Ziffern in diesem Zwischenspeicher werden nach einen Timeout von wenigen Sekunden als [[#FeatureAnnouncementDialKey | zu wählende Telefonnummer ]] interpretiert.
@@ Line 103: / Line 112: @@
 == Schematischer Ablauf einer Ansage ==
-Schematische Übersicht Ablauf Ansage und interaktive Benutzerführung IVR:<br>
+Vereinfachte Übersicht des Ablaufs einer Ansage und interaktive Benutzerführung IVR:<br>
 [[file:admincenter_subsc_announcement_ivr_block_scheme_simple_d.png |750px|link=| Schematische Übersicht Ablauf Ansage und interaktive Benutzerführung IVR ]]
 [[file:admincenter_subsc_announcement_ivr_block_scheme_e.png |100px|thumb|none|Detaillierter Ablauf einer Ansage und interaktive Benutzerführung IVR ]]
 <br clear=all>
@@ Line 113: / Line 123: @@
 {{ToTop | FeatureAnnouncementExample }} <!--------------------------------------------------------->
 = Beispiele von Ansagen =
@@ Line 139: / Line 128: @@
 {{ToTop | FeatureAnnouncementExampleSimpleAnnouncement }} <!--------------------------------------->
-== Einfacher Informationstext ==
+== Einfache Information ==
 Ziel der Anrufverteilung:<br>
-:*
+:* Dem Anrufenden wird nur der Ansagetext abgespielt
 Schema:<br>
-[[file:admincenter_subsc_announcement_simple_scheme_e.png |500px|link=| Schema einfacher Ansagetext ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_school_information_scheme_e.png |500px|link=| Schema einfacher Ansagetext ]]
 Konfiguration im AdminCenter:<br>
-[[file:admincenter_subsc_announcement_simple_config_e.png |750px|link=| Konfiguration einfacher Ansagetext ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_school_information_config_e.png |500px|link=| Konfiguration einfacher Ansagetext ]]
@@ Line 585: / Line 576: @@
 |default= Keine
 |version= AdminCenter V5.6
 }}
@@ Line 597: / Line 588: @@
 |range=
 {{Selection_Menu | Wiederholen
 :: Diese Ansage wird neu gestartet.
 }}
 {{Selection_Menu_Item | Gehe zu Ansage

@@ Line 104: / Line 104: @@
 Schematische Übersicht Ablauf Ansage und interaktive Benutzerführung IVR:<br>
-[[image:admincenter_subsc_announcement_ivr_block_scheme_simple_d.png |750px|link=| Schematische Übersicht Ablauf Ansage und interaktive Benutzerführung IVR ]]
+[[file:admincenter_subsc_announcement_ivr_block_scheme_simple_d.png |750px|link=| Schematische Übersicht Ablauf Ansage und interaktive Benutzerführung IVR ]]
-<!-- <small>Detaillierter Ablauf einer Ansage und interaktive Benutzerführung IVR:</small> -->
+[[file:admincenter_subsc_announcement_ivr_block_scheme_e.png |100px|thumb|none|link=images/d/d6/Admincenter_subsc_announcement_ivr_block_scheme_e.png|Detaillierter Ablauf einer Ansage und interaktive Benutzerführung IVR ]]
 <br clear=all>